Foire aux Questions - Mamm
Commandes & Livraison
Les délais moyens varient entre 2 et 7 jours ouvrés selon le produit et votre lieu de résidence. Les délais sont indiqués clairement sur chaque fiche article.
Oui, nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans la majorité des pays d’Europe. Les frais et délais varient selon la destination et sont calculés automatiquement à l’étape de commande.
La livraison est gratuite dès 150 € d’achat sur l’ensemble des produits. En dessous de ce montant, des frais de livraison s’appliquent à partir de 6,95 €, en fonction du poids et du volume.
Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition. Vous pouvez également suivre l’avancement depuis votre espace client.
Retours & Remboursements
Oui. Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour. Une étiquette de retour vous sera fournie.
Des frais de restockage compris entre 5 et 10 € selon le produit seront déduits de votre remboursement, afin de couvrir les frais de traitement logistique.
Une fois le produit réceptionné et contrôlé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
Oui, le retour ne sera accepté que si le produit est en parfait état, dans son emballage d’origine.
Paiement & Sécurité
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, American Express, ainsi que les paiements via PayPal, Apple Pay et Scalapay.
Oui. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via nos partenaires de paiement certifiés.
Oui, le paiement en 2x ou 3x sans frais est disponible via Scalapay à partir de 50€ d’achat.
Service client & Assistance
Vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact, sur notre chat en ligne ou à l’adresse : contact@mamm.fr
Notre service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 13h.
Nous ne sommes pas disponibles le dimanche.
Nous répondons généralement sous 24h par e-mail.
Pour toute question urgente, un chat en ligne réactif est à votre disposition sur le site — nous vous répondons quasiment en instantané pendant les heures d’ouverture.
Absolument. Nos experts peuvent vous orienter dans le choix de vos meubles pour créer un espace harmonieux et confortable — il suffit de nous écrire via le chat.
Vous pouvez également consulter le blog MAMM, où nous partageons des idées déco, tutoriels et inspirations pour vous accompagner dans l’aménagement de votre intérieur.