Domande frequenti - Mamm
Commandes & Livraison
I tempi medi di consegna variano da 2 a 7 giorni lavorativi a seconda del prodotto e della località. I tempi di consegna sono chiaramente indicati su ogni pagina prodotto.
Sì, effettuiamo consegne in Francia continentale e nella maggior parte dei paesi europei. Le spese di spedizione e i tempi di consegna variano a seconda della destinazione e vengono calcolati automaticamente in fase di ordine.
La consegna è gratuita per ordini superiori a 150 € su tutti i prodotti. Per ordini inferiori a tale importo, le spese di spedizione partono da 6,95 € , a seconda del peso e del volume.
Un link di tracciamento ti verrà inviato via email non appena il tuo ordine verrà spedito. Puoi anche monitorarne lo stato dal tuo account cliente.
Retours & Remboursements
Sì. Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione per richiedere un reso. Ti verrà fornita un'etichetta di reso.
A seconda del prodotto, dal rimborso verrà detratta una commissione di riassortimento compresa tra € 5 e € 10 per coprire i costi di elaborazione logistica.
Una volta ricevuto e controllato il prodotto, il rimborso verrà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
Sì, i resi saranno accettati solo se il prodotto è in perfette condizioni e nella sua confezione originale.
Paiement & Sécurité
Accettiamo carte Visa, Mastercard, American Express e pagamenti tramite PayPal, Apple Pay e Scalapay.
Sì. Tutte le transazioni sono crittografate e protette tramite i nostri partner di pagamento certificati.
Sì, tramite Scalapay è possibile pagare in 2 o 3 rate senza commissioni per acquisti pari o superiori a 50 €.
Service client & Assistance
Puoi contattarci tramite il modulo di contatto , sulla nostra chat online o al seguente indirizzo: contact@mamm.fr
Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00 e il sabato dalle 9:00 alle 13:00 .
Non siamo disponibili la domenica.
Solitamente rispondiamo entro 24 ore via e-mail.
Per qualsiasi domanda urgente, è disponibile una chat online sul sito web: rispondiamo quasi istantaneamente durante l'orario di apertura.
Assolutamente sì. I nostri esperti possono guidarti nella scelta dei tuoi mobili per creare uno spazio armonioso e confortevole: scrivici in chat.
Puoi anche dare un'occhiata al blog MAMM , dove condividiamo idee di arredamento, tutorial e ispirazione per aiutarti con il tuo interior design.