Preguntas frecuentes - Mamm
Commandes & Livraison
Los plazos de entrega promedio varían entre 2 y 7 días hábiles, dependiendo del producto y su ubicación. Los plazos de entrega se indican claramente en la página de cada producto.
Sí, realizamos envíos a Francia continental y a la mayoría de los países europeos. Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino y se calculan automáticamente al realizar el pedido.
El envío es gratuito para pedidos superiores a 150 € en todos los productos. Para pedidos inferiores a esta cantidad, se aplicarán gastos de envío a partir de 6,95 € , según el peso y el volumen.
Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido. También puedes consultar el estado del envío desde tu cuenta de cliente.
Retours & Remboursements
Sí. Tiene 14 días después de la recepción para solicitar la devolución. Se le proporcionará una etiqueta de devolución.
Se deducirá de su reembolso una tasa de reposición de entre 5 y 10 euros, dependiendo del producto, para cubrir los costes de procesamiento logístico.
Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se procesa en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Sí, solo se aceptarán devoluciones si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Paiement & Sécurité
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard, American Express, así como pagos a través de PayPal, Apple Pay y Scalapay.
Sí. Todas las transacciones están encriptadas y protegidas a través de nuestros socios de pago certificados.
Sí, el pago en 2 o 3 plazos sin comisiones está disponible a través de Scalapay para compras de 50 € o más.
Service client & Assistance
Puedes contactarnos a través del formulario de contacto , en nuestro chat en línea o en la siguiente dirección: contact@mamm.fr
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 13:00 .
No estamos disponibles los domingos.
Normalmente respondemos por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
Para cualquier consulta urgente, dispone de un chat en línea en nuestra página web; respondemos casi al instante durante nuestro horario de apertura.
Por supuesto. Nuestros expertos pueden guiarte en la elección de tus muebles para crear un espacio armonioso y confortable; solo tienes que escribirnos por chat.
También puedes consultar el blog de MAMM , donde compartimos ideas de decoración, tutoriales e inspiración para ayudarte con el diseño de interiores.